하기 내용에 해당되는 경우 제품 하자 사유로 보기 어려우며,

반입, 검수 시 하자가 아닌 상품은 반품, 교환 처리 시 택배비가 발생될 수 있습니다.

반품,교환 시 하기 내용을 꼭 같이 참고 부탁드립니다.

Q) 색상이 달라요.

A) 최대한 실제 색상과 맞춰 디테일을 작업하여 고객님들의 혼돈을 줄이고자 노력하고 있으나

색상은 모니터 설정과 해상도에 따라 차이가 있으므로 구매 시 어느정도 그 점을 참고해주셔야 합니다. 

불량 및 파손에 해당되지 않으므로 반품,교환시 배송비가 청구됩니다.

Q) 실측 사이즈가 달라요.

A) 원단 특성상 신축성이 있는 경우 혹은 염색하는 과정상 염료로 인해 원단이 수축하기에

대량 생산될지라도 상품마다 사이즈가 미세하게 다를 순 있답니다.

또한 사이즈 측정 방법에 따라 사이트상 안내해드린 사이즈와 1~3cm 정도 차이가 날 수 있으며

그 이상의 차이가 날 경우에는 게시판으로 연락주시면 빠른 문의가 가능합니다!

Q) 이염이 있나요?

A) 모든 어두운 색상 상품이나 데님의 경우 염색작업 특성상 이염이 있을 수 있습니다.

가죽 소재의 가방/ 밝은색상의 상품/ 액세서리와의 코디를 주의해주시고,

첫 착용시 드라이클리닝이나 단독세탁 부탁드립니다.

또, 특별히 후가공하여 이염이 발생하지 않는 상품의 경우 별도 공지해드리고 있습니다:)

이염으로 인해 발생하는 피해는 보상이 불가하니 이 점 참고부탁드립니다.

Q) 무늬가 일정치 않아요.

A) 단가라나 로고 제품의 경우 재단 작업으로 인해 단가라, 로고가 약간 사선이나 일정하지 않게 느끼실 수 있답니다.

Q) 청바지 주머니에 돌멩이/모래가 들어있어요.

A) 돌멩이는 흔히 청바지 워싱 작업시 사용되며 워싱 작업 방법 중에서 돌멩이를 넣어서 청바지를 세탁하는 방법이

있답니다.제품의 디테일,퀄리티를 높이기 위해 모래 같은 알갱이도 사용하는 경우가 있으며 워싱 과정에서

남은 게 주머니에서 간혹 나오는 경우가 있습니다.

Q) 청바지 단춧구멍이 막혀있어요.

A) 청바지는 바지에 따라 피팅 이후 착용 흔적을 방지하기 위해 단춧구멍을 일부러 안 뚫어서 상품이 나오는 경우가

있습니다. 쪽 가위로 단춧구멍 가운데를 살짝 틀어내어 단추 힘을 줘서 누른 후 착용하시면 됩니다.

다만 쪽 가위로 제거할 경우 상품이 훼손될 것 같다 느끼신다면 게시판으로 문의 부탁드립니다!

Q) 상품에서 냄새가 나요.

A) 제작 된지 얼마 되지 않은 새 상품일수록 원단/새 상품 염색 냄새가 나는 경우가 있습니다.

상품 입고> 포장 과정을 거쳐서 냄새가 빠지기 전에 밀봉되어 냄새가 날 수 있으나 뿌리는 섬유 유연제

혹은 햇빛이 잘 들고 통풍이 잘되는 곳에 1~2일 정도 걸어두시면 냄새가 완화됩니다.
냄새가 심한경우 드라이클리닝을 추천드립니다.
냄새가

Q) 초크자국/펜, 볼펜 자국이 있어요.

A) 의류 제작 시 단추, 시접 부분 간격 체크를 위해 칠해진 것이며 대부분 제품이 출하될 경우 초크 자국이 지워지나

수작업 과정에서 지워지지 않는 경우가 있답니다.

물티슈로 가볍게 닦아내면 지워지며 펜, 볼펜 자국 역시 바느질하는 시침선 부분 표기 자국으로 수용성 펜을

사용하기 때문에 물티슈로 지워주시면 됩니다.

단 물티슈로 지웠는데도 제거가 안 되는 경우에는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

Q) 올 나감 or 실밥이 많아요.

A) 상품 제작 과정에서 자연스레 약간의 올 풀림이 생길 순 있습니다.

의류 제작 공정이 기계만으로 이뤄지는 게 아니라 수작업 과정도 포함되기에 발생할 수 있으며 제거가 어렵거나

혹은 제거를 하는 과정에서 상품이 훼손될 정도의 실밥이라면 고객센터로 문의 부탁드립니다!

Q) 코트 자켓 주머니 안쪽에 박음질 처리가 되어있어요.

A) 착용 방지를 위해 혹은 주머니 핏(늘어남 방지)를 위해 제작 시 박음질 처리된 것이며,

대부분 브랜드 코트 상품은 안쪽에 박음질 처리를 해놓는답니다.

박음질 처리가 되어있다면 상품이 훼손되지 않게 쪽가위로 간단히 제거해주시면 됩니다.

Q) 지퍼가 잘 안 올라가요.

A) 지퍼에 천이나 실이 걸려서 잘 안 올라가는 경우가 있습니다.

지퍼에서 천, 실을 빼주시면 되며 새 상품은 지퍼가 뻑뻑할 수 있기에 몇 번 착용하시다 보면 부드러워지거나

양초로 문지른 후 착용해주시면 됩니다.

- 상세사이즈, 모델스펙을 꼭 확인해주시고

충분한 상담 후 신중한 구매 부탁드립니다.

- 추가 문의는 게시판으로 연락주시면 빠른 문의가 가능합니다:)

그 외 상품 제작 과정상 발생될 수 있는 사유들은(실밥,기름때 등등) 제거하여 상품의 훼손,착용에 영향이 없을 경우

실밥은 쪽 가위로 기름때는 가죽클리너 혹은 벤젠을 소량 묻혀 문지르고 마른 헝겊으로 닦아내시면 됩니다.

다만 제거를 시도하였을 때 상품의 훼손이 우려되거나 착용에 영향이 있을거라 판단되신다면 게시판으로 문의 부탁드립니다!